Управленческие решения

Управленческие РешенияМенеджмент, как процесс принятия решенийКлассификация управленческих решенийРазработка и реализация управленческих решенийРазработка управленческого решения в условиях неопределённости и рискаРазработка и контроль реализации управленческих решенийТемы рефератовУправленческие решения Термины и определенияЭкзаменационные вопросыЛитератураЗаказать сайт

Предметы

WEB-ДизайнМетрология и СтандартизацияSEO оптимизацияМаркетингМаркетинговые исследованияТеория организацииОрганизация маркетинговой деятельности на предприяУправленческие решенияИнформатикаИнформационные системы и Базы данныхТелекоммуникационные и компьютерные технологии в СИнтернет-маркетингМенеджментИстория МенеджментаПерсональный менеджментИнформационный менеджментМеждународный маркетингМировые Информационные РесурсыПланирование карьерыE-learn

Получите в подарок бесплатный курс по планированию коммерческого сайта

 

getsuprize.fw

 

Начни зарабатывать деньги в Интернете!!!

Подпишись на бесплатный курс

Ваш e-mail: *
Ваше имя: *
Подписчиков:

Сущность, свойства и классификация управленческих решений

 

banner_reg.fw

Понятие Управленческого решения

Управленческое решение это творческое и волевое воздействие субъекта управления, основанное на знании объективных законов функционирования управляемой системой и анализе управленческой информации о её состоянии, направленное на достижение поставленных целей.

Объект управленческого решения — система или операция.

Субъектом управленческого решения могут быть как управляющая подсистема организационно-производственной системы, так и лицо, принимающее решение.

Для практического осуществления целенаправленного воздействия на объект управления принятое решение (в зависимости от уровня, на котором оно принято, сложности и времени действия) конкретизируется в виде соответствующей программы действий. Программа включает перечень мероприятий, методы их осуществления, сроки и границы действий, круг исполнителей и необходимые средства, а также необходимые результаты и критерии их оценки.

Программа определяет место каждой производственной единицы в процессе достижения поставленных целей. При этом действия и ресурсы структурных подразделений согласованы и увязаны в пространстве и времени. Вместе с тем решение, как правило, носит директивный характер и становится как бы сигналом, импульсом, побуждающим производственные коллективы к действию.

Понятие альтернативы и варианта

Энциклопедический словарь определяет альтернативу как каждую из исключающих друг друга возможностей, необходимость выбора между взаимоисключающими возможностями.

Под вариантом в данном случае понимается видоизменение, разновидность (иная разработка плана проекта).

Таким образом, выбор альтернативы — это фактически выбор направления решения, а выбор варианта — это выбор способа реализации выбранной альтернативы.

В теории и практике принятия решений используются оба этих термина. Авторы считают более корректным использование термина «альтернатива».

Особенности и отличия управленческого решения от других видов решений

Управленческому решению присущи как черты, свойственные всем решениям, принимаемым человеком независимо от сферы деятельности (наличие выбора осознанного и целенаправленного), так и особенные черты, характерные именно для решений, принимаемых в процессе управления.

Управленческое решение:

Таким образом, управленческое решение — это творческий акт целенаправленного воздействия субъекта управления на объект, основанный на знании объективных законов и опыте и ведущий к практическим результатам.

Определить управленческое решение как творческий акт позволяет то обстоятельство, что выработка и принятие решения — это оригинальный процесс даже в случае использования для выработки формальных моделей, так как полученный с помощью модели вариант решения не окончателен. Перед утверждением полученного варианта и передачей на исполнение его обсуждают и анализируют с точки зрения факторов, не учтенных в формальном описании проблемы.

Указывая, что в ходе процесса выработки и реализации решения менеджер осознанно (творчески) применяет свои научные знания и опыт на практике, мы тем самым отмечаем наличие субъективного момента, от которого не свободно ни одно решение, принимаемое человеком.

Присутствие субъективного в управленческом решении — не отрицательное явление при условии преобладания в нем объективного момента, о чем можно судить по тактическим результатам реализации решения, поскольку только практикой человек доказывает правильность своих гипотез, справедливость понятий, точность знаний. Максимальная объективизация представлений субъекта о решаемой проблеме достигается посредством использования в ходе ее решения научных методов, поэтому в определении подчеркивается, что управленческое решение должно быть научно обоснованным, т.е. приниматься менеджером на основе знания объективных законов и научного предвидения их действия и развития в будущем.

Систематизируя многообразие свойств управленческих решений, можно выделить следующие их аспекты:

  1. экономический:
    • эффективность использован ия всех видов ресурсов; материальная заинтересованность персонала;
    • обоснованность управленческих решений; максимизация экономического эффекта;
  2. социальный:
    • неформальная структура рабочих групп;
    • качество трудовой деятельности; развитие системы участия в управлении;
    • внепроизводственная деятельность неформальных групп;
  3. организационный:
    • делегирование полномочий; локализация и устранение конфликтов; разделение труда;
    • структуризация функций управления;
  4. правовой:
    • соблюдение правовых норм при подготовке, принятии и реализации управленческих решений;
    • придание управленческому решению формы нормативного или распорядительного акта;
    • соблюдение и соответствие компетенции персонала по принятию решения;
    • распределение ответственности за выполнение принятого решения
  5. психологический:
    • учет инновационной готовности персонала;
    • оценка социально-психологического климата;
    • профессиональные качества руководителя;
    • деловые качества руководителя и психологический склад личности подчиненных;
  6. педагогический:
    • воспитательный характеруправленческих решений;
    • квалификационный рост персонала;
    • формирование позитивных моральных установок (формирование корпоративной культуры).

Отличие управленческих решений, например, от инженерно-технических заключается в объекте управления (разработчик принимает решения о механизмах, деталях, менеджер — об организации производства этих деталей). Особая роль отводится менеджеру не только в ходе разработки решения и его принятия, но и при реализации и контроле исполнения, поскольку на данном этапе осуществляется обратная связь и менеджер может оказывать корректирующие управляющие воздействия.

Управленческие решения, принимаемые на различных уровнях, имеют свои особенности:

  1. государственный уровень:
    • широта охвата (круг вовлеченных в исполнение решения или затрагиваемых этим решением);
    • масштабность решаемых проблем;
    • ответственность перед обществом — финансовая, социально-политическая, нравственно-этическая, экологическая.
  2. top-management (уровень высшего руководства) — стратегические, o высокоответственные;
  3. middle-management (уровень функциональных начальников) —тактические, текущие, с высоким экспертным уровнем и уровнем аргументации;
  4. уровень супервайзеров (младших начальников) — оперативные,конкретные, четко формализованные, контролируемые.

Классификация управленческих решений

Классификация решений позволяет изучить их особенности и выбрать наиболее эффективные в условиях конкретной задачи. Однако в связи со сложностью условий (влияющих факторов), целей принятия решений, требований и струк­туры решения создать простую и четкую их классификацию представ­ляется проблематичным. Поэтому могут существовать и существуют различные классификации управленческих решений.

Выбор и практическое использование той или иной классификации определяется конкретными условиями принятия решений. В обоб­щенном виде классификация управленческих решений представлена в таблице.

 

Признак классификации

Виды управленческих решений

Объект управления

Маркетинговые

Производственные

Финансовые

Кадровые

 

Характер процесса

Интуитивные

Основанные на суждениях

Рациональные

принятия решения

Количество

альтернатив

Стандартные

Бинарные

Многоальтернативные

Инновационные

Сроки действия

Постоянные (о технике безопасности)

Длительного действия (должностная инструкция)

Периодические (ежеквартальные)

Краткосрочные (диспетчирование);

 

Разовые (о премировании)

Частота принятия

решений

Единовременные

Циклические

Частые

Форма

Письменные

Устные

Содержание

Производственные

Социально-политические

Экономические

Организационные

Технические

Возможность

автоматизации

Программируемые (связаны с большим объемом информации)

Поддающиеся частичной автоматизации (когда необходимо переработать большой объем информации за короткий срок, автоматизация — в рамках частных задач)

Принимаемые на основе только логического обоснования

Неисследованные (на основе интуиции и опыта работы)

Время наступления последствий для объекта управления

Стратегические Перспективные Текущие Оперативные Стабилизационные

Природа и специфика способов воздействия на объект управления

Политические Экономические Технические

Число субъектов, влияющих на принятие решения

Определяющие Конкурентные Адаптирующие

Технология разработки решения

Организационные (запрограммированные, незапрограм-мированные) Компромиссы

Прогнозная эффективность

Ординарные (неэффективные, рациональные, оптимальные) Синергетические Асинергетические

Степень важности уче­та временных ограничений на разработку, принятие и исполнение решений

Решения в реальном масштабе времени Решения, принимаемые в течение одного из этапов Решения, не имеющие явных ограничений по времени их принятия

Состав и сложность реализации решений

Простые Процессные (алгоритмизированные, размытые)

Характер учета изменения условий реализации решения

Гибкие Жесткие

Рассмотрим требующие пояснения классификационные признаки подробнее.

По характеру процесса принятия решения выделяют:

По количеству альтернатив выделяют:

По частоте принятия решений выделяют:

По времени наступления последствий для объекта управления выделяют:

По числу субъектов, влияющих на принятие решения, выделяют:

По технологии разработки решения выделяют:

По прогнозной эффективности выделяют:

По степени важности учета временных ограничений выделяют:

По составу и сложности реализации решения выделяют:

По характеру учета изменения условииi реализации решения выделяют:

Возможны и другие подходы к классификации решений. Это обусловлено многообразием решений и существенных для конкретного случая факторов. Однако уже приведенный выше перечень классификационных признаков показывает многообразие видов и характеристик решений, обусловленных сложностью объекта; характеризует перечень тех параметров, которые должны содержать условия принимаемого решения; показывает обоснованность включения учебной дисциплины «Управленческие решения» в число обязательных для специалиста в области менеджмента.

В целом, знание и использование классификационных признаков управленческих решений позволяет провести структуризацию стоящей перед руководителем задачи. Это позволяет более четко формулировать и решать задачи управления и способствует концентрации усилий и более эффективному расходованию времени и средств при разработке решений.